Am sesizat post-ul lui Alex si m i-am adus aminte ca nu mi-am scris “trip report-ul” de la ultima calatorie in strainatate, aceasta fiind efectuata cu Alitalia.
Relatia mea cu aceasta companie a inceput in urma cu 8 ani. Este prima companie aeriana cu care am zburat. Si mi-a placut, astfel ca am repetat experienta… tot cu ei. Eram student atunci si erau tarife preferentiale… adica pe Bucuresti - Napoli, via Roma sau Milano plateam 205 euro in loc de 355 euro, cat era tariful normal. Cand m-am mutat in Polonia i-am ales tot pe ei, in ciuda faptului ca LOT-ul polonez era mai ieftin (si mult mai direct catre o serie de orase pe care vroiam sa le vizitez 
) decat Alitalia. Nu mi-au pierdut bagajul decat de 3 ori. Ca s-a intamplat in aceasi luna, este alta poveste: Aveam de efectuat trei zboruri dus-intors pe ruta Varsovia - Roma si i-am ales pe ei. La primul zbor am ajuns la Roma fara bagaj. La retur mi l-au pierdut din nou. La al treilea zbor am ajuns la Roma tot fara bagaj. De data asta nu l-au mai gasit si am primit o despagubire frumusica, care mi-a persmis sa-mi refac garderoba, in cel mai mic detaliu, pierduta. Cu toate acestea am continuat sa zbor cu ei. Orice intamplare, indiferent daca e ok sau nu, situatiile in care te pune sau … te lasa… Alitalia mi se par amuzante. Pana la urma, este singura companie unde am jucat carti cu insotitorii de bord, intr-un zbor Milano - Bucuresti… in care eram fix 5 pasageri: 4 business si 1 la economy (eu) :-).
Dar sa revin la ultima calatorie: 29 mai - 3 iunie, pe ruta Bucuresti - Napoli si retur. A trebuit sa zbor pentru ca altfel imi pierdeam miile de mile acumulate cu mai multe companii din SkyTeam. Asa ca am platit 192 de euro pentru patru zile departe de harababura din Bucuresti.
Zborul 1
OTP (Bucuresti Otopeni) - FCO (Roma Fiumicino)
Joi, 29 mai 2008
Alitalia AZ495
Aeronava: Airbus A321
Orar programat: decolare la 19:05 - aterizare la 20:25
Orar actual: decolare la 19:28 - aterizare la 20:20
Loc in avion: 11D
Grad de ocupare: aprox. 80 la suta
Am vrut initial sa plec cu metroul pana la Unirii si apoi sa iau expresul 783. Evident m-am luat cu niste chestii de facut prin casa si nu mai aveam timp de express. Asa ca am sunat la taxi Meridian. Mi-au trimis o masina in 5 minute. Ma urc, salut si zic: La aeroportul Otopeni, plecari internationale! Soferul imi spune ca ma poate duce doar pana la Baneasa, din cauza ca nu are taxa de drum platita si nu poate iesi in afara Bucurestiului. Mai sa fac o criza de nervi si alta nu. Oricum, ca sa fiu cu bun simt ii spun sa ma duca pana in intersectie la Lujerului. Acolo mi-au trebuit 15 minute sa gasesc o alta masina care sa se aventureze pana la aeroport. Un Cobalcescu. Drumul a fost ok, soferul a luat-o pe tot felul de stradute ca sa scape de aglomeratie si am ajuns relativ repede la aeroport. Aveam check-in-ul facut online asa ca totul a mers foarte repede: mi-am “drop off” bagajul la desk-ul pentru Business Class si am mers la controlul de securitate si apoi la cel pentru pasapoarte. Mi-am luat un BusinessWeek pentru ca avea un cover story despre bloguri si m-am asezat la poarta numarul 7. O mica intarziere la aterizare, dar nimic ingrijorator. Se parea ca de aceasta data totul va merge struna si voi ajunge la destinatie fara nervi si “on time”. Am decolat de la Bucuresti cu cateva minute intarzire, pe care le-am recuperat in zbor.
Nu mai pusesem piciorul intr-un avion al Alitaliei de aproximativ un an si am ramas neplacut surprins de faptul ca pachetul “AlitaliaSnack” nu mai este un pachet (o cutie continand un sandwinch, o prajitura, o cana de plastic pentru cafea sau ceai, laptele condensat si servetel+lingurita), ci un sandwich sau o prajitura, un pahar de apa sau suc (sau o sticla de bere sau vin pentru doritori) si un servetel umed, aruncate pe rand de catre insotitorii de zbor. Ma rog… tinand cont de faptul ca biletul m-a costat aproximativ 20 de euro (mile + ceva taxe) nu ar trebui sa comentez. Oricum, au dat ceva de mancare.
Daca zburati cu un A321 al Alitaliei, trebuie sa stiti ca pe randul 11 aveti foarte mult spatiu pentru picioare (este randul de la iesirea de siguranta centrala) si locul 11D (ales de mine la check-in-ul online) este in spatele unui scaun destinat unui insotitor de bord.
Zborul 2
FCO (Roma Fiumicino) - NAP (Napoli Capodichino)
Joi, 29 mai 2008
Alitalia AZ1267
Aeronava: McDonnell Douglas MD-80
Orar programat: decolare la 21:25 - aterizare la 22:20
Orar actual: decolare la 23:08 - aterizare la 23:28
Loc in avion: 03C
Grad de ocupare: aprox. 100 la suta
Ei bine, daca nu ai parte de peripetii… nu-ti vei aduce aminte de calatorie. Corect? Pai asa si cu Alitalia… care a anuntat in 45 de minute, trei intarzieri, de fiecare data aceasta crescand cu cate o ora. Evident era zborul meu de conexiune pentru Napoli. Astfel, in loc de 21:25 avionul trebuia sa plece la 00:25. In momentul in care pe ecran a aparut 01:25 m-am dus la ghiseul Alitaliei pentru a cere explicatii si pentru a incerca sa obtin o camera la hotel si un loc in primul zbor de a doua zi de dimineata. O domnisoara mi-a explicat ca imi poate schimba biletul si-mi da si camera la hotel, dar sa am putina rabdare pentru ca nu-l gasesc pe capitan. WTF? (in gandul meu). Am hotarat sa astept pana la ora 22.00 si daca nu dadeau de capitan sa raman peste noapte la hotel. Au dat de capitan, care venea de la Londra cu un alt zbor… intarziat… al Alitaliei. Amuzant a fost cand omul si-a cerut scuze pasagerilor. Am plecat, cu o antichitate de avion… un MD80, spre Napoli, unde am aterizat dupa un servetel umed si doar 20 de minute de zbor.
Daca aveti nedumeriri legate de faptul ca pe bilet timpul de zbor inscris este 55 de minute si cel real mai mic, trebuie sa stiti ca este o practica a companiilor aeriene ca in timpul de zbor de pe bilet sa mai fie inclusi si timpii destinati miscarilor de pe aeroport: parcare, mersul pe taxi way… etc. Cateodata o ruta aleasa poate fi mai scurta sau mai lunga, de unde si varierea timpurilor de zbor efectiv.
Zborul 3
NAP (Napoli Capodichino) - FCO (Roma Fiumicino)
Marti, 3 iunie 2008
Alitalia AZ1264
Aeronava: McDonnell Douglas MD-80
Orar programat: decolare la 11:05 - aterizare la 12:00
Orar actual: decolare la 12:01 - aterizare la 12:35
Loc in avion: 08L
Grad de ocupare: aprox. 100 la suta
Zborul 4
FCO (Roma Fiumicino) - OTP (Bucuresti Otopeni)
Marti, 3 iunie 2008
Alitalia AZ494
Aeronava: Airbus A321
Orar programat: decolare la 15:00 - aterizare la 18:15
Orar actual: decolare la 15:30 - aterizare la 18:48
Loc in avion: 15D
Grad de ocupare: aprox. 100 la suta
La retur, neavand nici un fel de peripetie, iar intarzierile situandu-se in limita normalului… nu prea e nimic de povestit. Asa ca va ofer doar datele despre cele doua zboruri si doua imagini de la imbarcarea de la Napoli.
7 Responses to “Alitaliei, cu dragoste…”
După cît timp ţi-au dat banii pe bagajul pierdut, cîţi bani au fost şi cum s-a evaluat?
Aia cu jucatul cărţilor cu însoţitorii a fost bună. Aţi făcut un şeptic?
Am facut o lista cu lucrurile care se aflau in geanta. O parte le aveam cumparate din Polonia si mai aveam bonurile de la ele, plus chitanta tranzactiei de la POS. Valiza era un Samsonite micut si am luat pretul oficial de pe site. Mi-au returnat jumatate din pretul valizei, toti banii de pe bonuri si vreo 70 de euro extra pentru ce mai declarasem pe valiza.
A da, si foarte important: daca nu completam procesul verbal de pierdere a valizei imediat dupa sosiere, la aeroport, nu primeam nimic. procesul asta verbal, cu o copie a biletului, cu recipisa de la bagaj (aceea de se lipeste pe boarding pass sau pasaport) si cu un cont IBAN + SWWIFT-ul bancii si adresa bancii… se trimit fie pe mail fie pe fax companiei.
Eu am primit banii cam in doua saptamani… dupa vreo 5 telefoane.
iti raspund aici, pentru ca la mine nu merg comentariile la postul respectiv. nu, nu am fost prin agentie, am renuntat in ultimii ani. adica mai apelam la agentii daca vedem vreo oferta interesanta, dar altfel preferam sa ne facem singuri traseele. provence visam de multa vreme, sa stam in saint-remy-de-provence ne-au recomandat nise prieteni, pentru ca e cumva in mijlocul triunghiului avignon-aix-arles, cele mai importante orase din zona. si in rest research pe net, mie imi place sa caut dinainte, ca sa nu ratez ceva. pe coasta am plecat de la primul hotel- les 2 freres din roquebrune cap marin, era absolut horror. si am ajuns la altul pe care il vazusem recent pe net. un pic mai scump decit ne pregatisem, dar nu la mare diferenta de cel jalnic pe care il parasisem. in general hotelurile le verfic pe tripadvisor.daca mai ai intrebari, cu cea mai mare placere
Nici eu nu recomand agenţiile. Dacă ai ceva bani în plus, merită să-ţi faci singur rezervările prin Internet, de la cap la coadă dacă se poate. Pentru hoteluri, din ce am căutat eu, nimic nu bate la preţuri pe Booking.com. Pentru comentarii, merge şi Tripadvisor.
Şmecherie la Booking.com: nu luaţi niciodata preţul cu “non-refundable” decît dacă e ff mic la un hotel ff bun. În general, scade preţul peste cîteva zile şi-ţi poţi anula rezervarea veche şi face una nouă.
Cristi, cum de te-au crezut că era Samsonite geanta? Şi de ce ai dat telefoane, altfel nu se rezolva nimic. Şi nu mi-ai zis ce joc de cărţi era.
[...] avion in care am pus vreodata piciorul a fost un MD80 al Alitaliei. Am zburat de mai multe ori cu acest tip de aparat si atata timp cat nu stateam in spate - aproape [...]
George, in hartiile pe care le completezi ai mai multe chestii de specificat, printre care si suma platita pentru obiectul X. Daca completezi ar fi de preferat sa adaugi si receipt-ul - lucru pe care eu l-am facut. Cred ca ei merg pe principiul ca oamenii care au avut o valiza Samsonite vor spune ca a fost Samsonite, iar cei care au avut un Mirano vor spune ca era un Mirano