TAROM - Stewardess joke

It’s morning (arround 6.45), and I just take my 5D seat on the TAROM flight 650 from Cluj to Bucharest Otopeni.

Ten minutes later we were flying … or at least the plane was trying to keep on flying. There were very strong turbulences. The stewardesses started the catering  service.

Stewardess (sleepy face, obviously disturbed by serving people at 7 am): Do you want a sandwich? (SIR ?!?)
Me (after 3h 30 minutes of sleep): Aaaaaa…. aaaaa…. aaaa.
Stewardess: Do you ….
Me: What sandwich can I choose?
Stewardess: Yes or No.

Grrr… all the sandwiches were the same! No Ham or Cheese!

RCS-RDS: Prostia la purea X

Dragilor … da, chiar voi care v-ati obosit sa cititi postul trecut, tin sa va aduc la cunostinta continuarea povestii cu RCS-RDS.

Ieri, adica luni, au venit baietii sa-mi puna fibra optica. Au tras cablu. si-au luat modemul stricat si hai sa-mi configureze laptopul. Of course ca nu mergea. Si atunci au zis ca o se remedieze, ca ar mai trebui sa se faca niste setari la sediu, si ca pana seara se rezolva. Am fost de buna credinta si am crezut ca se va rezolva. Ma intorc aseara de la job, adica de pe “plantatia” pe care lucrez , si hai sa mai muncesc o leaca … Internet din multe parti … ale cerului.
Nothing! Nada! Nichts! Niente!

Ca atare … am sunat sa intreb ce se intampla si cand se va rezolva si sa intreb cum pot rezilia contractul cu ei (tinand cont ca ultima factura cu 4 cifre in RON… nu i-a sensibilizat deloc). Mi se spune ca probabil echipa tehnica nu si-a facut treaba cum trebuia … O explicatie logica, zic!

La 5 minute ma suna o tanti ca sa nu reziliez contractul ca ne mai dau o linie gratis pentru Internet. Ca isi cere scuze in numele colegilor, bla bla bla. In timpul discutiei “cade” si telefonul si cablul TV. Deci iata serviciile de calitate. Doamna Geona (hai faceti un efort si amintiti-va de cine vorbesc!), chiar ea mi-a promis solemn ca imi trimite un baiat azi sa faca toate verificarile necesare. Din nou!

La 9.30 ma suna cineva de la departamentul tehnic ca baiatul este in fata usii iar eu nu raspund. deschid usa! Nimeni! Mi se face legatura telefonica cu baiatul. Avea de mers in doua locuri. El era cu gandul ca trebuie sa ajunga la mine, dar realmente ajunsese in Berceni.

Ma suna din nou tanti accea … si ma anunta ca a vorbit cu altcineva si vine alt baiat. A venit omu’ in 5 minute.
Dupa verificari, concluzia: baietii de luni “ma cablasera prost”. Se rezolva buba … si se conecteaza calculatorul.

Eu: Pot folosi si un router?
El: Nu stiu.
Eu: Ca eu stiu ca daca am router ce permite PPPeO pe baza de user si parola se poate …
El: Nu stiu chestiile astea.
Eu: Spuneti-mi va rog daca adresa de IP este fixa.
El: Chiar nu stiu.
Eu: dar ce stiti?
El: cum se fac conexiunile.
Eu: Bine. Multumesc.

Jumatate de ora dupa ce pleaca omul din casa imi dau seama ca viteza de 1,5MB/s este total inexistenta si ca netul merge chiar mai prost decat cum merge prin modem. Asa ca …, dupa ce sun la niste cunostinte care au lucrat la Romtelecom formez sa aflu cum functioneaza Clicknet Express, de pe telefonul RDS: 021-930.

Ea: Romtelecom, buna ziua, numele meu este Dana O.
Eu: Buna ziua … ma intereseaza cat de repede mi se poate instala pachetul de telefonie+internet.
Ea: Daca migrati de la un alt provider… chiar si astazi.

Eu incep sa cer detalii, sa aflu mai mult decat ceea ce stiam eu deja. Tanti aceasta era foarte pregatita pentru ca la un moment dat am avut o discutie libera pe teme tehnice … extrem de amabila … Acum astept sa ma sune sa-mi spuna baietii cand vin cu instalarea. In rest … cei de la RDS ma agaseaza pe mobil sa nu reziliez contractul.

Iar mie … mi-e scarba!

RCS-RDS: Daca cu vorba buna nu se poate …

Poveste lunga … Asa ca concentrati-va!

Acum doua luni de zile am depus o sesizare la Departamentul Tehnic RCS-RDS, deoarece nu ne functiona nici netul, nici telefonul si nici cablul TV, desi eram cu plata la zi! Au urmat trei saptamani in care am facut vreo doua-trei sesizari pe saptamana pentru ca netul pica pentru mult timp … si foarte des. In urma cu o luna unul din operatorii de la Relatii cu Clienti ne-au intrebat: aveti cablu sau fibra optica? Avem … cablu.

Stupoare! Operatorul a ramas tacut si ne-a anuntat ca suntem singurii in bloc care nu erau trecuti pe fibra optica si ca se pare ca nu am fost acasa cand au venit “baietii”. Pai nu am fost acasa, dar nici nu ne sunasera baietii … Asa ca am facut cerere prin telefon sa vina “baietii” sa ne puna fibra optica. Ei bine nu au venit.

Luni seara … proaspat ajuns acasa …venind de pe meleaguri straine am vrut sa raspund la multele mailuri ce ma asteptau … si sa dau ceva telefoane si mailuri! Nu net! Nu telefon! Sesizare… Tot luni am mers sa achit si facturile RCS-RDS, si la caserie am rugat-o pe tanti ce se ocupa de contracte si sesizari sa ne ajute. A mai depus si ea o alta sesizare!

Marti seara aceasi poveste … Nu net! Nu telefon! Nu trebuie sa fii un geniu sa-ti dai seama ca ori ai o problema in casa cu modemul ori e o problema pe scara!

Si m-am pus pe sunat la Relatii cu Clientii. Dupa doua ore am reusit sa aflu un numar de fax unde pot depune o plangere! Cu nervii la pamant … am incercat sa conving pe cineva sa trimita o echipa la noi. dar era ora 20 si “baietii” lucreaza doar pana la ora 21. Si citez: “Nu cred ca mai vin ei in intervalul asta ca se pregatesc sa plece acasa.”
Eu: Ok, vreau sa depun o reclamatie …unde o pot face?
El: La Departamentul de Sesizari si Reclamatii.
Eu: Aveti un numar de telefon?
El: Nu. De fax.
Eu: Dar eu vreau sa vorbesc cu seful departamentului, nu cu faxul!
El: Va pot da doar numarul de fax.
Eu: Dar …
El: Domnule! Numarul de fax este: 021 / 301 08 51.
Eu:Multumesc, dar as vrea sa vorbesc personal cu seful departamentului.
El: Maine are audiente la … aaaa…. Apusului. de la 16 la 17.
Eu: Nu am timp sa ma duc in audienta …
El: Este problema dumnevoastra!

Miercuri dimineata…tot in situatia de cu o seara inainte din nou la centrul RCS-RDS de la Apusului. Enervata de faptul ca situatia persista … aceasi tanti de ieri …se duce vorbeste cu “baietii” si ni se comunica ca vine cineva sa ne schimbe modemul intr-o ora!

PAI DUDUIE (zic eu) EU VREAU FIBRA OPTICA … CA AM RAMAS SINGURII DE PE SCARA FARA … EU NU VREAU MODEM SCHIMBAT!

In fine. Ies din caserie …si imi aduc aminte de numarul de fax! Si zic daca faxul e cu “51″ la coada …poate fixul e cu “50″. Si sun la 021 / 301 08 50 !

Se aude o voce suava de fetisoara sictirita: “RCS-RDS … “.

Eu: Cu doamna directoare a deparamentului de sesizari si reclamatii.
Ea: Cu doamna Ana Maria Geoana.
Eu (fara sa cunosc numele doamnei): Da.

Si iata-ma-s la doamna directoare in “audienta”. Ii explic situatia, ii spun ce si cum mi-au vorbit cei de la Departamentul cu Clientii, ii spun cate milioane dau pe luna pentru factura de telefon… Mi se spune ca altii platesc mai mult!

Si din cauza tonului domniei sale zic: Sunt jurnalist si scriu la Romania Libera, iar una din colegele mele de apartament lucreaza pentru Radio Europa Libera si noi suntem dependenti de Internet si am vrea ca el sa mearga! Si am vrea sa mearga azi …

Tonul se schimba in bine. Mi se vorbeste cu “domnul Curus”. Mi se iau datele de contact si-mi spune ca va rezolva problema personal.

Azi…zi de joi. Ora 11 dimineata. Ma suna doamna Geona, chiar ea! Ca vine o echipa luni sa ma treca pe fibra optica si daca exista o alta posibilitate sa se revanseze fata de mine… pentru problemele create.
La 11.25 ma suna directorul Departamentului de Interventii sa-mi spuna ca va veni personal cu echipa. I-am spus ca nu-i nevoie.
La 11.40 ma suna unul din “baietii” care ma intreaba cand pot fi luni acasa …

In cazul in care aveti probleme similare puteti sa mergeti pana la domnul Director de Marketing … Ionut Tarcea. Vreti numarul dansului? Acum il am!

PS: este joi seara! Nu am telefon! E avarie in zona mea… Am fost sunat pe mobil sa mi se spuna ca este avarie. Si-au cerut si scuze! Imi place!

ROM - 40% pe degeaba!

Imi place minunata ciocolata numita ROM. Cea care are ambalajulin culorile steagului romanesc, nu cea neoriginala si mai proasta de la Poiana!

And there is a friend of mine… a foreigner …very very very …inloved on ROM!

Tag Technorati: Capsula Timpului

From November 6th: New safety Rules of the Airports of the European Union

Fwrom November 6 th 2006 there will come into force in all the Airports of the European Union, as well as in Norway, Iceland and Switzerland, as well as in the airports served by all EU airlines, the New safety Rules of the Airports of the European Union about the limitation of the transport of liquid substances in the hand baggage.

The new rules apply from Monday, 6 November 2006 until further notice. 

Download the new rules document